(這是一般公認的專業形象XD）
你會不會常常覺得自己做的工作很小？？
我們沒有發明電燈、汽車、抗癌疫苗，或是處理一個跨國併購案…
那我們能稱的上專業嗎？
有個定義我很喜歡…「令人感到佩服的，就是一種專業」
這個說法是從經理人月刊【週三聽故事】專欄中，前進國際李慶恩董事長說的（原文見此）
是在他還在美國念書時，有一年為了趕回家幫爸爸過生日，聽櫃台人員建議用轉機的方式，
但他飛機還沒降落，要轉搭的飛機卻在１５分鐘後就要飛了，當時他以為來不及了…
沒想到空服員在快降落時請他往前坐，讓他第一個下飛機，
下飛機後有另一個地勤人員，帶著他往前跑，一邊用對講機回覆「他快到了、他快到了」
於是他終於在這些人的協助下趕上了要搭的飛機～
他從此也成為這家航空公司的忠實客戶…
其實這對每家航空公司來說，都是一件很小的事吧？
有個客戶，要趕去哪裡～其實跟他們沒關係…
但有個櫃台人員在乎過生日的小事，提醒了空服員，再和地勤人員合力把這個客戶的任務完成～
所以他們很專業…
專業在於在乎客戶需求，使命必達…
即使只是這麼一件小事…
再聽另外一個故事，嚴長壽說的「金牌替代役」
這位替代役男是在縣立文化中心當櫃台，看起來是個很好混的涼缺…
但是他非常重視自己的工作，認為自己代表文化中心的門面，於是每天穿著筆挺西裝上班，
他把普通的來電問候語「你好，文化中心」加上英文，
變成「文化中心，Cultural Affairs Bureau，你好，很高興為你服務」，把民眾都嚇呆了，
他為了來參觀的外國旅客，在中文廣播後自己加上英文廣播，
他還熟記即將來參觀的市府人員名字，一見面就準確的稱呼對方…
他沒有因為自己是替代役、只待不久就要走了而隨隨便便…
他把自己能做的，做到極限…
我想很殘酷的現實是這樣…
我們也很想成為企業領袖、產業領導者…
但大部分的時候，我們只是一個小小螺絲釘…
不會對股市造成影響，也不會影響經濟運作…
怎麼辦呢？每天做著小事的我們，是不是離專業人士很遠很遠？
嘿～不會的，只要這個小事，對你手上這個海星有影響就可以了～
這個海星可能是你老闆、直屬主管、進門的客人、打電話進來的陌生人…
把自己能掌握的，做到極限吧！
做的比他們預期的更多、做到比別人來做更多～
因為這是我們唯一擁有的機會，展現專業～
不用從太大的任務開始、不用等到很高的職位開始…
就從現在，從手上的這件小事開始…
做的比別人不一樣，是我們的專業～
成功不是很遙遠的夢、人生的終點…
成功是在當你離開時老闆挽留你、客人問說「那位小姐去哪裡了」…
你成功了～
讓人不可或缺的，就是一種專業！
留言列表
